為規(guī)范酒店員工行為，提升服務(wù)意識(shí)，樹立良好的儀容儀表形象，優(yōu)化對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，8月22日，長(zhǎng)樂客棧組織開展第二期金管家服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。一線職工和管理人員共計(jì)60余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，老師圍繞儀容儀表、文明用語(yǔ)、肢體動(dòng)作，對(duì)酒店從業(yè)人員的著裝、用語(yǔ)、表情管理、舉止規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，并簡(jiǎn)述了規(guī)范的服務(wù)禮儀對(duì)提高酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)賓客粘性的重要性。結(jié)合圖文、視頻的方式，深入淺出地講解了酒店工作人員服務(wù)過(guò)程中常見的見面禮儀、禮賓禮儀、前臺(tái)禮儀、餐廳禮儀、會(huì)議禮儀、客房禮儀等理論知識(shí)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)、情景模擬等方式強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。

參培人員紛紛表示在今后的工作中，將對(duì)標(biāo)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)以致用，時(shí)刻注意自己的服務(wù)禮儀規(guī)范，向廣大賓客提供全身心、全方位、規(guī)范化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為酒店高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力、增添新活力。