水務微管家服務“心貼心”

獲用戶贊譽

　　長江水務公司全面強化能力作風建設，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，直面用戶需求，贏得用戶信任，以“實打實”的硬作風和“心貼心”的軟服務，切實解決每一位用戶的“急難愁盼”。

　　8月15日下午，市民阮女士專程來到長江水務營業(yè)大廳，送來一面印有“熱心幫助解決難題  權益保障永遠為民”的錦旗，感謝“水務微管家”管露服務熱情、辦事高效，為其解決難題。

　　原來，8月初阮女士來到營業(yè)大廳反映：在房產(chǎn)過戶的時候，她忘記解除原有的銀行水費代扣，導致她為現(xiàn)在的房主多繳了2000多元水費。管露在核實情況后，通過長江水務系統(tǒng)幫助阮女士聯(lián)系現(xiàn)房主說明情況，幫阮女士挽回了錯繳的水費。管露還提醒阮女士其他公用事業(yè)費用是否也已解除銀行代扣，并幫阮女士仔細咨詢了有關部門。管露是長江水務“水務微管家”這個服務品牌的成員之一，她和其他“水務微管家”成員不斷提升窗口服務能力，著力優(yōu)化營商環(huán)境，她們的熱忱服務得到用戶的點贊。

　　接過錦旗，管露表示：用戶的肯定既是榮譽也是一種鼓勵，“水務微管家”將在今后的工作中再接再厲，圍繞“加強作風建設、提升服務能力”，始終堅持熱情、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務，繼續(xù)把滿意留給用戶，樹立長江水務公司良好的對外服務形象。

供熱公司開展第十六期

“青年技術沙龍”活動

　　為持續(xù)推動干部隊伍能力作風提升行動走深走實，全方位激發(fā)青年職工干事創(chuàng)業(yè)熱情，形成開拓創(chuàng)新、攻堅克難、比學趕超的生動局面，8月21日下午，供熱公司開展“青年技術沙龍”第十六期學習活動。

　　兩名技術部門青年熱網(wǎng)規(guī)劃建設員分別就《“智慧供熱”助力公司高質(zhì)量發(fā)展》《“區(qū)域能源站”—城市的冷暖管家》兩大技術主題，結合公司實際項目案例，深入淺出地幫助青年職工進一步了解“智慧供熱”系統(tǒng)運用和區(qū)域能源站項目建設相關知識。針對智慧供熱云平臺中智能報表的開發(fā)與應用及GZ341地塊住宅小區(qū)集中供暖的方案與設計等公司實際業(yè)務相關重難點工作，青年技術員將生澀難懂的專業(yè)知識生動化、通俗化，通過實際案例向青年職工們分享講述。

　　公司負責人對青年職工積極向上的學習激情和工作態(tài)度表示肯定，并指出，全體青年職工要自立自強，圍繞公司主項提升核心競爭力；要擔當奮斗，主動沖在“最前線”拼搏奉獻；要團結一心，自覺把“小我”的青春奮斗融入“大我”的企業(yè)使命之中。

　　近年來，供熱公司系統(tǒng)培養(yǎng)，突出實踐，通過“雙帶雙培、工作試崗、雙向考核”等方式對青年職工進行一人一檔、追蹤考察，以“青年技術沙龍”為孵化平臺，通過綜合運用研討式、體驗式、考察式、案例式等形式開展多樣化活動，實行把一線歷練作為主陣地的成長模式，多維度助推青年干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務能力雙提升。下一步，公司將繼續(xù)護航青年人才梯隊成長工程，做到薪火相傳、固元育苗、防微杜漸、容錯護苗，定期在青年群體中開展“政治體檢”，織密干部職工成長“防護網(wǎng)”，同時完善年輕干部容錯糾錯機制，始終保持年輕干部的“一池活水”，為推進中國式現(xiàn)代化揚州新實踐夯實青年根基。