12月29日,揚州中芯晶來半導體制造有限公司負責人冒雨將一面“熱情服務,廉明高效”的錦旗送到供熱公司,對公司高效優(yōu)質的服務予以高度贊揚和誠摯感謝。
由于該用戶近期接到緊急生產任務,為此向供熱公司遞交復汽申請。但該用戶停汽已達五年,必須進行復汽安檢和表計校驗方可用汽?!凹庇脩羲保胗脩羲搿钡墓崛肆⒖涕_辟“綠色通道”,組織相關部門對沿途管道、閥門、疏水、保溫和其廠區(qū)內部用熱設施進行聯(lián)合勘驗。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),因長期停用,用戶計量裝置已無法使用,亟需更換。按照一般流程,從表計的訂購、檢驗、調試、安裝需要一個多月。考慮到用戶用熱的緊迫性,公司特事特辦,采用將備用表計借予用戶,先復汽后補相關流程的工作模式,48小時不到,用戶順利開通蒸汽。
服務好不好,用戶說了算。一面錦旗是肯定和鼓勵,更是鞭策,供熱人將繼續(xù)秉持“以用戶為尊、專業(yè)貼心”的服務理念,在提升服務效能的道路上不斷前行。