為加強窗口單位作風建設(shè),不斷提升公用服務(wù)水平,更好地服務(wù)于揚州市民,5月26日上午,城控集團組織召開文明服務(wù)提升工作座談會。集團副董事長戚磊、黨委副書記徐飛出席會議并作講話,集團黨群部、企管部負責人,各窗口單位分管服務(wù)工作負責人、職能處室負責人和集團2019年度五星級服務(wù)明星參加會議。
會議授予了城控集團2019年度五星級服務(wù)明星;長江水務(wù)、揚州中燃、供熱公司、市民卡公司和建盛公司5家單位就“如何做好文明服務(wù)提升工作”交流發(fā)言;9名五星級服務(wù)明星進行了工作經(jīng)驗分享。
徐飛要求
公用服務(wù)工作要緊緊圍繞“與城市共生息”的企業(yè)使命,迎難而上、知難而進,在新時代勇挑重擔,再立新功。
一要立足本職、主動學習、自我加壓。精學專業(yè),精于本職,提高駕馭本職工作的水平和能力。善學典范,爭先進位,以開闊的胸襟和思路學習成功經(jīng)驗,轉(zhuǎn)化利用、推陳出新。
二要創(chuàng)新思路、主動謀劃、打造品牌。善于總結(jié)經(jīng)驗、找準薄弱環(huán)節(jié),借鑒同行先進經(jīng)驗做法,更新觀念,爭取各項工作有特色、有進位、有突破。
三要提高站位、主動作為、精準服務(wù)。從改善和服務(wù)民生、著力優(yōu)化營商環(huán)境的高度出發(fā),強化制度模式創(chuàng)新,積極為企業(yè)辦事減負擔、提效率、解難題,為企業(yè)、為市民當好“店小二”。
戚磊講話指出
一、有成績,更要看到問題。2019年,“三網(wǎng)融合”持續(xù)推進,“一窗式”服務(wù)逐步完善;優(yōu)化營商環(huán)境,水氣報裝效能大幅提升;志愿服務(wù)有聲有色,形成葡萄串效應(yīng)等,成績斐然,但我們更要清醒地認識到自身存在的問題。
二、明思路,更要靠實舉措。下一步,要針對投訴,圍繞重點抓改進;針對作風改進,圍繞評價抓提升;針對報裝,圍繞流程抓優(yōu)化;針對問題,圍繞整改抓督查。
三、求突破,更要科學謀劃。要有“超越臨界的創(chuàng)新”思維,科學謀劃,延伸服務(wù)渠道,擴大服務(wù)面,求突破,上臺階。